Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última modificación: 1 de septiembre de 2023

Bienvenido al sitio web de Transfer JEIS S.A. Agente autorizado de Ria Money Transfer (www.transferjeis.com) (“sitio web”).

Los siguientes términos y condiciones (estos “Términos y Condiciones”) representan un contrato entre usted y Transfer Jeis y se aplican a los servicios de Pagos de Dinero y el Servicio de Transferencia de Dinero desde el Territorio.

Una “transferencia de dinero” se define como la transmisión de fondos a un destinatario designado, de conformidad con los términos de pago ingresados directamente por usted en la solicitud de transferencia de fondos.

Un “destinatario” se define como la persona designada por usted como receptor de la transferencia de dinero, que es aceptable para nosotros y que recibe la transferencia de dinero en una ubicación de agente pagador designado.

Un “agente pagador” se define como una entidad, designada por nosotros, para pagar transacciones de transferencia de dinero en el país de destino identificado en sus instrucciones de pago.

“Cargo por servicio” se define como el cargo cobrado por nosotros en relación con la transferencia de dinero. En estos Términos y Condiciones, “usted”, “su” y “usuario” se refieren a la persona que da este consentimiento.

(1) Consentimiento para el uso de Registros Electrónicos, Avisos y Comunicaciones. –

Como parte de su relación con Transfer Jeis – Ria, tiene derecho a recibir cierta información, como avisos, revelaciones y declaraciones por escrito. Para ayudar con nuestros esfuerzos por proteger el medio ambiente, y para facilitar el uso móvil de nuestro servicio, le pedimos que nos dé permiso para proporcionarle estos avisos, revelaciones y declaraciones electrónicamente; de lo contrario, se le pedirá que se los proporcione en papel.

Art. 3. Datos que se recolecta. –

En los portales y sistemas en ambiente web de Transfer Jeis, acorde a la funcionalidad que accede la persona en los diferentes portales, se recolecta la siguiente información:

A. Su consentimiento para el uso de registros electrónicos y su derecho a retirar su consentimiento.

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta recibir en forma electrónica todas las revelaciones que de otro modo se le pediría que le proporcionemos en papel, incluidas las que se enumeran a continuación.

Su consentimiento permanecerá vigente hasta que lo retire. Usted puede retirar su consentimiento para recibir más avisos o divulgaciones electrónicamente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros al correo [email protected] y proporcionando su nombre y número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico y diciéndonos que está retirando su consentimiento. Si retira su consentimiento para recibir avisos electrónicos, se cerrará su cuenta.

B. Su consentimiento abarca los siguientes documentos.

Su consentimiento se aplica a todas las divulgaciones que de otro modo se nos requeriría que le proporcionáramos en papel, incluidos, entre otros, los recibos de su transacción de transferencia de dinero y los términos y condiciones aplicables a su transacción de transferencia de dinero (como estos Términos y Condiciones), cualquier actualización o cambio en esos documentos y otros correos informativos relacionados con sus transacciones o formas de proteger su cuenta.

(2) Otros Términos y Condiciones
A. Aceptación de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Por favor, lea atentamente los Términos y Condiciones antes de comenzar a utilizar nuestros servicios. Al aceptar los Términos y Condiciones cuando esta opción se pone a tu disposición, aceptas y aceptas estar obligado y cumplir con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad con respecto a las transacciones de servicio y transferencia de dinero, que se describe a continuación. Si no desea estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, no utilizar nuestro Servicio de Transferencia de Dinero.

B. Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad y protección de datos completa está disponible en https://transferjeis.com y se incorpora por referencia a estos Términos y Condiciones.

D. El Servicio

Para poder utilizar el servicio, se le requerirá que nos proporcione la información necesaria para verificar su identidad, obtener la autorización adecuada de cuenta bancaria y completar la transferencia de dinero de acuerdo con las leyes y regulaciones federales, estatales y extranjeras aplicables. También es posible que se requiera información y verificación del destinatario. Cuando así lo requiera la ley aplicable, las transferencias de dinero serán reportadas a autoridades federales, estatales, locales o extranjeras. A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier nueva característica que mejore o mejore el servicio actual estará sujeta a estos Términos y Condiciones.

E. Cargos por servicios y cargos adicionales

En consideración a su uso del servicio, acepta pagar un cargo por servicio por transferencia de dinero ejecutada a través de Transfer Jeis – Ria. El cargo por servicio si paga en efectivo se incluirá en el monto total adeudado. El cargo por servicio (además de cualquier otro cargo aplicable cobrado por nosotros directamente o en nombre de cualquier autoridad gubernamental) se mostrará para su autorización antes de la presentación de la transferencia de dinero. Nuestro horario de cargos por servicio está sujeto a cambios de vez en cuando a nuestro exclusivo y absoluto criterio. Además de los cargos cobrados por Transfer Jeis – Ria, una transferencia de dinero puede estar sujeta a cargos adicionales que cobran el gobierno federal de Estados Unidos, el estado estadounidense donde se origina la transferencia de dinero, el gobierno del país de destino o la institución financiera en el país de destino en el que su destinatario tiene una cuenta bancaria.

F. Horario de Procesamiento y Entrega de Transferencias de Dinero.

Después de haber verificado su identidad, recibido la confirmación de que el pago en efectivo se ha realizado, y completamos la revisión para el adecuado cumplimiento de las diversas leyes y regulaciones aplicables, la transferencia de dinero se pone a disposición de inmediato para el destinatario designado para ser recogida en una ubicación de agente pagador, o depósito en el destinatario cuenta bancaria en el país de destino . La velocidad de pago de una transferencia de dinero varía dependiendo de una variedad de factores, incluyendo pero no limitado a, el monto de la transacción, las restricciones del país de destino o punto de pago (incluyendo sin limitación el horario de operación del agente pagador), y/o la exactitud de la información proporcionada por el usuario. Las transferencias de dinero normalmente se pagarán al destinatario mediante efectivo o cheque o depósito en cuenta bancaria, según lo específicamente designado por usted en sus instrucciones de pago.

G. Restricciones Transaccionales de Transferencia de Dinero

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de:

(i) rechazar una transferencia de dinero propuesta;

(ii) limitar el monto de una transferencia de dinero;

(iii) requerir información adicional para completar una transferencia de dinero; y/o

(iv) tomar medidas razonables con respecto a una transferencia de dinero para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Como usuario, acepta no intentar eludir los parámetros del servicio ingresando información falsa, o cualquier otro medio. El servicio se ofrece exclusivamente para las necesidades personales de transferencia de dinero de los usuarios. Queda prohibido cualquier otro uso o intento de uso del servicio con fines comerciales, promoción de productos y servicios, u otros fines similares, directa o indirectamente, por usted o por un tercero.

La cantidad máxima agregada de transferencias de dinero por usuario durante cualquier período de 30 días calendario es de $14,999.99 USD. El monto máximo por usuario por día calendario para transferencias de dinero nacionales (de Ecuador a Ecuador) es de $1,000.00 USD. Ciertas transacciones pueden estar sujetas a verificación de identidad adicional. Transfer Jeis – Ria podrá establecer todas y cada una de las restricciones y demoras transaccionales aplicables a las transferencias de dinero a su entera discreción y podrá cambiar dichas restricciones de vez en cuando. Le proporcionaremos cualquier aviso legalmente requerido, que podamos publicar en la Aplicación y en nuestro sitio web.

Al enviar una transferencia de dinero, no se requiere que el agente pagador la acepte. Usted acepta que no nos responsabilizará de los daños que resulten de la decisión de un agente pagador de no aceptar una transferencia de dinero realizada a través de nuestro servicio. Cualquier pago no reclamado, reembolsado o denegado le será devuelto a usted o al método de pago original. Le devolveremos cualquier transferencia de dinero no reclamada, o al método de pago original, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se nos informe que el agente pagador ha rechazado su transacción de transferencia de dinero.

Si nos proporciona información incorrecta del destinatario y usted o el agente pagador nos notifican dicha información incorrecta, y sujeto a que la transferencia de dinero no haya sido ya pagada por el agente pagador de conformidad con la información incorrecta del destinatario que proporcionó, coordinaremos con usted para corregir la información del destinatario o procesar un reembolso de su transferencia de dinero.

H. Uso Aceptable

La información transmitida en relación con la transacción de transferencia de dinero se limita a la funcionalidad contemplada. En ningún caso se podrá utilizar el servicio de transferencia de dinero de Transfer Jeis – Ria de manera que

(a) acose, abuse, acose, amenace, difame o infrinja de otra manera o viole los derechos de cualquier otra parte (incluidos, entre otros, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad);

(b) sea ilegal, fraudulento, engañoso o viole de otra manera cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable;

(d) usar o lanzar cualquier sistema automatizado, incluyendo sin limitación, “robots”, “arañas” o “lectores fuera de línea”; para acceder a Transfer Jeis – Ria;

(e) intentos de introducir virus o cualquier otro código de computadora, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones;

(f) intenta obtener acceso no autorizado a la red de computadoras o cuentas de usuario de Transfer Jeis – Ria;

(g) fomenta conductas que constituyan un delito penal, o que den lugar a responsabilidad civil;

(h) viola estos Términos y Condiciones;

(i) infrinja nuestros derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad;

(j) proporciona información falsa, inexacta o engañosa; o

(k) puede hacernos perder cualquiera de los servicios de nuestro proveedor de servicios de Internet u otros proveedores (colectivamente “Uso Aceptable”).

Además, acepta que no puede negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o cualquier información que nos proporcione en relación con el uso de nuestro servicio,

I. Cambios en los procedimientos de solicitud y transferencia de dinero

Podemos modificar o actualizar los procedimientos de transferencia de dinero de vez en cuando, a la entera discreción de Transfer Jeis – Ria, con o sin previo aviso, salvo que así lo exija la ley. Podemos suspender el servicio.

J. Información sobre Usted

Toda la información que recopilamos está sujeta a nuestra política de privacidad. Usted declara y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son exactos.

K. Personas menores de 18 años

El servicio está destinado a ser utilizado por usuarios mayores de 18 años. Tenga en cuenta que el servicio (incluyendo, sin limitación, la red subyacente, el sistema, el software, los servidores, diversos directorios y listados, diversos tableros de mensajes y noticias, herramientas, información y bases de datos) no está destinado a ser utilizado por personas menores de 18 años de edad Si nos llega a nuestra atención a través de medios confiables que un usuario es un niño menor de 18 años, cancelaremos la cuenta de ese usuario y eliminaremos toda la información relativa a dicho usuario de nuestro sistema y registros.

L. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

Usted es responsable de cualquier devolución de cargo, reclamo, reversión, tarifa, multa, penalización y otra responsabilidad incurrida por nosotros, otro usuario de nuestros servicios o un tercero causado por o que surja de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, y/o su uso de nuestro Servicio de transferencia de dinero. Usted acepta reembolsarnos a nosotros, a otro usuario o a un tercero por cualquier y toda esa responsabilidad.

Salvo que la ley exija lo contrario, la responsabilidad de Transfer Jeis – Ria se limita al monto en dólares estadounidenses que aparece en la cara del recibo de su transacción de transferencia de dinero, incluidos los cargos por servicio. Salvo lo dispuesto en la oración anterior, en ningún caso Transfer Jeis – Ria, sus afiliados o sus licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores serán responsables de los daños de cualquier tipo, bajo cualquier teoría legal, que surjan de o en conexión con su uso, o incapacidad de uso, incluidos los directos, indirectos, daños especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de negocios o ahorros anticipados, pérdida de uso, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos y ya sea causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato o de otra manera, incluso si es previsible

Si Transfer Jeis – Ria no completa adecuadamente las transacciones a tiempo o en el monto correcto de acuerdo con este acuerdo con usted, Transfer Jeis – Ria podrá ser responsable de sus pérdidas, hasta la limitación descrita en el párrafo anterior. Sin embargo, Ria no será responsable si

(a) por culpa de Transfer Jeis – Ria, no tienes suficientes fondos disponibles en tu cuenta bancaria,

(b) el agente pagador o destinatario se negó a aceptar tu transferencia de dinero;

(d) el agente pagador o destinatario se negó a aceptar tu transferencia de dinero;

(e) tus fondos están sujetos a proceso legal u otros gravámenes que restrinjan la transferencia;

(f) usted proporciona información de transacción incorrecta o incompleta a Transfer Jeis – Ria; o

(g) si su uso no es un Uso Aceptable.

M. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximirle de responsabilidad a Transfer Jeis -Ria, sus afiliados y licenciantes, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, laudo, pérdida, costos, gastos o honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que resulten de su violación de estos Términos y Condiciones o su uso de la Aplicación, incluyendo, sin limitación, cualquier uso del contenido o servicios distintos de los expresamente autorizados en estos Términos y Condiciones o en su uso de cualquier información obtenida de la Aplicación, o su negligencia, fraude o mala conducta dolosa.

Lo anterior no afecta a ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

N. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa o reclamación que surja de, o esté relacionada con ellos, su objeto o su formación (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas del Ecuador sin dar efecto a ninguna disposición o regla de elección o conflicto de ley.

O. Limitación de Tiempo para Presentar Reclamaciones

Cualquier causa de acción o reclamación que pueda tener que surgir de o en relación con estos Términos y Condiciones, la Aplicación debe iniciarse dentro del plazo de un año después de que se devenga la causa de acción, de lo contrario, dicha causa de acción o reclamo queda permanentemente exenta.

P. Renuncia y divisibilidad

Ninguna renuncia a estos Términos y Condiciones por parte de Ria se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o cualquier otro término o condición, y cualquier incumplimiento de Ria de hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima de manera que las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones continúen en plena vigencia y efecto.

Q. Acuerdo completo.

Los Términos y Condiciones, nuestra política de privacidad y su recibo de cualquier transacción de transferencia de dinero constituyen el acuerdo único y completo entre usted y Transfer Jeis – Ria con respecto a sus transacciones de transferencia de dinero, y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales.

R. Cambios a los Términos y Condiciones.

Podemos revisar y actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio mediante la publicación de una versión revisada en los servicios. Salvo que la ley exija lo contrario, la versión revisada será efectiva en el momento en que la publiquemos. Se espera que revise estos Términos y Condiciones de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hayamos realizado, ya que son vinculantes para usted. Su uso continuado del servicio después de la publicación de los Términos y Condiciones revisados significa que acepta y acepta los cambios.

DECLARACIÓN

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el cliente declara bajo juramento:

Haber leído y aceptado los términos y condiciones que regulan el servicio de transferencia de dinero bajo la marca de Transfer Jeis y Ria Money Services;
Que la información declarada es fiel reflejo de su situación actual;
Que los fondos utilizados en esta operación provienen de actividades lícitas;
Conocer e identificar plenamente al beneficiario, quien se encuentra en el país destino consignado en el formulario;
No utilizar el servicio de transferencia de fondos para fines distintos como el de custodia, garantía u otros;
Mantener estricta confidencialidad de la información proporcionada.