Políticas de Privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Y PROTECCIÓN DE DATOS

CAPÍTULO I POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

Art. 1. Alcance. –

La Política para el Tratamiento de Datos Personales en Transfer Jeis cumple con todas las leyes de privacidad y protección de datos , se aplica a todos los datos personales de nuestros clientes, socios comerciales, usuarios, y demás personas que comparten su información personal con nosotros durante el desarrollo de nuestra actividad comercial, los mismos que reposan y que ingresen las personas a través de los diferentes servicios brindados en nuestros puntos de atención a nivel nacional o en sus plataformas web y aplicativo móvil o por otros canales como reclamaciones, llamadas telefónicas, mensajes de correo electrónico y otras comunicaciones con nosotros, a fin de informar sobre el modo en que se obtiene, trata y protege estos datos.

Esta política y sus estándares operativos han sido aplicados a toda la organización.

Art. 2. Objeto. –

Mediante la presente Política, Transfer Jeis, fija los parámetros para la recolección, conservación y administración de datos personales, así como los procedimientos para que los titulares de estos conozcan, actualicen, rectifiquen o soliciten estos datos o su supresión.

Art. 3. Datos que se recolecta. –

En los portales y sistemas en ambiente web de Transfer Jeis, acorde a la funcionalidad que accede la persona en los diferentes portales, se recolecta la siguiente información:

Portales WEB-Sistemas

Los portales WEB – Sistemas que se encuentran cubiertos por la “POLÍTICA PARA EL

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”:

  • web…….
  • app ……

Datos que se recolecta

• Comportamiento de navegación en la página;

• Datos de ubicación desde donde se accede al sitio (ciudad y país);

• Sistema operativo y Navegador utilizado;

• Dispositivo que utiliza para acceder al portal;

• IP desde donde se accede;

• Datos personales:

– Número de cédula;

– Nombres y apellidos;

– Sexo;

– Fecha de nacimiento;

– Nacionalidad;

– Estado civil;

– País de nacimiento; –

– Tipo de documento de identidad;

– Numero de documento de identidad

– País de emisión del documento de identidad;

– Fecha de emisión y caducidad;

– Teléfono;

– País;

– Provincia;

– Ciudad;

– Correo electrónico personal o institucional;

– Dirección domiciliaria; y,

– Contacto de emergencia.

– Datos de autenticación:

• Nombre de usuario; contraseña (cifrada); y,

• Fecha y hora de acceso.

Transfer Jeis, no compartirá información sobre datos personales de los clientes a terceras personas naturales o jurídicas, salvo los casos de excepción previstos en el ordenamiento jurídico.

Art. 4. Fines de la protección de datos. –

Transfer Jeis, utilizará la información personal de las personas, para los siguientes fines:

  • Para procesar transacciones. Comunicarnos con la persona como parte de nuestra actividad comercial
  • Para proporcionar soporte u otros servicios. Transfer Jeis, puede usar información personal para proporcionarle asistencia u otros servicios que solicita la persona; además puede usar la información personal para responder directamente a solicitudes de información.
  • Para proporcionar información basada en necesidades y responder a solicitudes. Transfer Jeis, puede usar información personal para proporcionar avisos de nuevos lanzamientos de productos y desarrollo de servicios.
  • Para administrar servicios. Transfer Jeis, puede contactar al usuario para confirmar información (por ejemplo: conocer si no existieron problemas en el proceso de descarga de información).
  • Brindar una calidad, formación y seguridad mejoradas (por ejemplo, con respecto
  • a las llamadas telefónicas grabadas y supervisadas a nuestros números de contacto).
  • Prevenir, detectar e investigar delitos, incluidos fraude y lavado de dinero, y analizar y gestionar otros riesgos.
  • Llevar a cabo investigaciones y análisis de mercado, incluidas encuestas de satisfacción.
  • Personalizar su experiencia en el Sitio presentando la información y la publicidad
  • adaptadas a usted.
  • Identificarlo ante las personas a quien envíe mensajes a través del Sitio.
  • Resolver quejas y tramitar sus solicitudes de acceso a datos o su corrección.
  • Cumplir con las leyes y las obligaciones regulatorias aplicables (incluidas las leyes ajenas a su país de residencia), tales como las relativas a la lucha contra el lavado de dinero y el terrorismo; cumplir con procesos legales, y responder a las peticiones de las autoridades y gubernamentales (incluidas las ajenas a su país de residencia).
  • Para proporcionar foros en línea y redes sociales. Algunos servicios disponibles en los sitios web, permiten al usuario participar en discusiones interactivas y publicar comentarios.
  • Para evaluar productos y servicios. Transfer Jeis, podrá rastrear el uso de los servicios, para determinar el nivel de uso; y, las estadísticas que se obtienen son para uso exclusivo de la empresa.

Art. 5. Transferencia internacional de información personal. – 

Transfer Jeis, Dada la naturaleza internacional de nuestro negocio de remesas, para los fines arriba indicados podemos transferir Información personal a subsidiarias o filiales situadas en otros países (incluso Estados Unidos y otros países que tienen un régimen de protección de datos diferente al del país donde usted tiene su sede). Por ejemplo, podemos transferir Información personal para procesar el pago o envío de dinero que usted haya realizado. Podemos transferir la información a nivel internacional a nuestro grupo de subsidiarias o filiales, y autoridades gubernamentales o públicas.

Art. 6. Intercambio de información personal. – 

Transfer Jeis puede poner la información personal a disposición de:

  • Nuestros proveedores de servicios. – Terceros externos proveedores de servicios, tales como, abogados y otros asesores externos profesionales, publicidad, comercialización e investigación de mercado, y análisis, terceros administradores de reclamaciones; proveedores de gestión de documentos y registros, asesores legales, traductores, y otros vendedores y proveedores de servicios externos que nos ayudan a llevar a cabo actividades comerciales.
  • Autoridades gubernamentales y terceros implicados en acciones judiciales. – Transfer Jeis también puede intercambiar Información personal con autoridades
  • gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras, judiciales, cortes, policía, autoridades fiscales y organismos de investigación penal), y terceros participantes en procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, ya que creemos que es necesario o apropiado:

(a) para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes fuera de su país de residencia;

(b) para cumplir con procesos jurídicos;

(c) para responder los pedidos de las autoridades y del gobierno, y para responder los pedidos de las autoridades y del gobierno fuera de su país de residencia;

(d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;

(e) para proteger nuestras operaciones de nuestra empresa;

(f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestra empresa; y

(g) para permitirnos obtener los recursos disponibles o limitar los años que podríamos sufrir.

 

CAPÍTULO II DERECHO DE LOS TITULARES

Art. 7. Reclamos. –

El beneficiario, el remitente o apoderados, que consideren que la información contenida en la base de datos de Transfer Jeis debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrán presentar una reclamación a la empresa. 

Art. 8. Proceso para ejercer derecho de acceso y rectificación.-

Transfer Jeis, reconoce a los titulares de datos personales, el acceso y rectificación de estos, para lo cual debe seguir el siguiente proceso:

  • Para realizar estas solicitudes de actualización, se debe ingresar a página Web institucional, luego al enlace “Contáctanos”, en la pestaña “Quejas y reclamos” y finalmente seleccionar el tipo de requerimiento según corresponda: Derecho de Acceso o Derecho de Rectificación.

 

  • Se debe completar todos los campos requeridos en el formulario indicado, y finalmente presionar el botón “Aceptar”; y,

 

  • Transfer Jeis, a través del responsable del Portal Web según corresponda y con el aval del Oficial de Seguridad de la Información, analizará si el pedido es procedente o no; y, el responsable del Portal Web comunicará al titular sobre el particular, mediante correo electrónico.

CAPÍTULO III
ACTUALIZACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA POLÍTICA

Art. 9. Notificaciones de cambios en la política de privacidad.–

Transfer Jeis, se reserva el derecho de actualizar su Política de Privacidad, cuando sea necesario. Los usuarios de los servicios que ofrece Transfer Jeis, deberán revisar periódicamente el sitio web para obtener la información más reciente sobre la implementación de las prácticas de privacidad que se adoptan ante los datos personales.

Art. 10. Uso de cookies.-

Los portales web del Transfer Jeis utilizan “cookies” para mejorar la navegación, calidad del sitio web y experiencia del ciudadano.

Art. 11. Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales.-

Transfer Jeis protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información, al seguir un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos para cumplir con los objetivos de seguridad al tiempo que respalda los objetivos.

Transfer Jeis, utiliza el protocolo HTTPS para brindar seguridad en el uso de canales electrónicos.

CAPÍTULO IV
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Art. 12. Uso del portal.-

El uso de los portales descritos en el Art. 3, de la presente política o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los términos y condiciones de uso.

Transfer Jeis, dispone de portales Web para ofrecer información a los ciudadanos sobre la gestión que lleva adelante.

Art. 13. Responsabilidad.-

Transfer Jeis solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que obtenga en forma directa a través de los canales electrónicos descritos en el Art. 3.

Transfer Jeis se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de los canales electrónicos descritos en el Art. 3.

Transfer Jeis no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o que haya sido entregada por terceros.

Art. 14. Obligaciones del usuario.-

Son obligaciones del usuario:

• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que tienen acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.

• No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.

• No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.